fg660-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

fg660 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg660 ওয়েবসাইট https://fg660.tech এবং এর অধীনস্থ সকল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
• আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। fg660 যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।

fg660 বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বর্ণনা করা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

খ) KYC যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• সেলফি বা লাইভ ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেটের বিবরণ)
• কুকি ও সেশন ডেটা

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে কাজ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

fg660 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।

ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশ ও/অথবা নিরাপদ আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড।

fg660 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

fg660 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও সেশন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

fg660-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: fg660 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

fg660 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

fg660 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষীয় সেবা একীভূত রয়েছে যারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করেন এবং গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা সংগ্রহ করতে পারেন।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট সেবাগুলো লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• ক্লাউড অবকাঠামো: fg660 আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী ব্যবহার করে যারা ISO 27001 ও SOC 2 সার্টিফাইড।

এই তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য fg660 দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

fg660 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ (anonymization) করা হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে fg660 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের বিষয়টি শনাক্ত করার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করা হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, পরিধি এবং আপনার করণীয় সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়া হবে।
• ক্ষতি প্রশমনের জন্য তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

fg660 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে [email protected]-এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর জবাব দিতে প্রস্তুত।